Stand: Juli 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge über die Produktion von Videoinhalten („UGC-Videos"), die über die Website ugcwerk.com mit der PortalWeb GmbH, Kornmattstrasse 24, 6460 Altdorf (UR), Schweiz („UGCWERK", „wir") geschlossen werden. Sie gelten gegenüber Unternehmen wie auch gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
Gegenstand des Vertrags ist die Produktion von Videoinhalten im UGC-Stil gemäss dem bei der Buchung gewählten Paket und den dort beschriebenen Leistungsmerkmalen (u. a. Videolänge, Anzahl Videos, Skripterstellung, Korrekturläufe). Massgeblich ist die Paketbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung.
Die Produktion kann durch Creator sowie unter Einsatz moderner Produktionstechnologie, einschliesslich KI-gestützter Verfahren, erfolgen. Bei ausdrücklich als „KI-UGC" gekennzeichneten Leistungen erfolgt die Produktion überwiegend oder vollständig KI-gestützt.
Die Darstellung der Pakete auf der Website ist eine Einladung zur Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Buchungsprozess abschliesst und die Zahlung über unseren Zahlungsdienstleister (Stripe) erfolgreich abgewickelt wurde. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preise in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Der Kunde stellt uns die für die Produktion erforderlichen Angaben und Materialien bereit, insbesondere ein vollständiges Briefing sowie detaillierte, hochwertige Produktbilder des zu bewerbenden Produkts. Ein physischer Produktversand ist nicht erforderlich. Der Kunde sichert zu, dass die bereitgestellten Materialien frei von Rechten Dritter sind, die der vertraglichen Nutzung entgegenstehen, und stellt uns insoweit von Ansprüchen Dritter frei.
Liefer- und Bearbeitungsfristen beginnen erst, wenn alle erforderlichen Angaben und Materialien vollständig vorliegen.
Die Lieferung des fertigen Videos erfolgt digital, spätestens innerhalb von sieben (7) Tagen nach Zahlungseingang und vollständigem Erhalt aller erforderlichen Materialien gemäss Ziffer 4. Die Lieferfrist verlängert sich angemessen, solange erforderliche Mitwirkungen des Kunden ausstehen.
Im Preis enthalten sind die in der jeweiligen Paketbeschreibung ausgewiesenen Korrekturläufe (derzeit: Starter-Paket ein Korrekturlauf, Standard-Paket zwei Korrekturläufe). Korrekturwünsche sind innerhalb von sieben (7) Tagen nach Lieferung mitzuteilen; danach gilt das Video als abgenommen. Korrekturen beziehen sich auf die Umsetzung des Briefings; nachträgliche Änderungen des Briefings selbst sind kostenpflichtige Zusatzleistungen.
Der Umfang der eingeräumten Nutzungsrechte richtet sich nach der Beschreibung des jeweils gebuchten Pakets zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Rechteeinräumung erfolgt mit vollständiger Bezahlung. Soweit in der Paketbeschreibung nichts Abweichendes angegeben ist, erhält der Kunde das nicht ausschliessliche Recht, das gelieferte Video für eigene Kommunikations- und Werbezwecke auf eigenen Kanälen und in eigenen Werbeanzeigen zu nutzen. Ein Weiterverkauf oder die Unterlizenzierung an Dritte ist nicht gestattet, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.
Wir sind berechtigt, gelieferte Videos in anonymisierter Form als Arbeitsproben zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht bei der Bestellung widerspricht.
Für Unternehmen gilt: Nach erfolgter Zahlung ist eine Stornierung ausgeschlossen, da wir unmittelbar nach Zahlungseingang mit der individuellen Produktion beginnen.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der EU gilt ergänzend: Dir steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Mit deiner Buchung verlangst du ausdrücklich, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Dir ist bekannt, dass dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns erlischt. Widerrufst du vor Fertigstellung, schuldest du Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Leistung. Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung an info@ugcwerk.com.
Muster-Widerrufsformular (für EU-Verbraucher, freiwillig verwendbar): „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: … / Bestellt am: … / Name und Anschrift des Verbrauchers: … / Datum, Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)."
Wir erbringen unsere Leistungen mit branchenüblicher Sorgfalt. Ein bestimmter werblicher Erfolg (z. B. Reichweite, Klickraten, Umsätze) ist nicht geschuldet. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir – soweit gesetzlich zulässig – nicht; die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ist im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere zugunsten von Verbrauchern, bleiben unberührt.
Der Kunde ist für den rechtskonformen Einsatz der Videos verantwortlich, insbesondere für die korrekte Werbekennzeichnung beim Schalten als Anzeige sowie die Einhaltung plattform- und branchenspezifischer Vorgaben.
Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Altdorf (UR), Schweiz. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem ein Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.